近来年,汊河镇以“信访工作是新时代更加重要的群众工作”为导向,推动信访工作融入基层党建,跳出信访抓信访,把信访工作与党建工作一起部署、一体推进、一齐督查,实现党建考核信访矛盾事项防范化解全覆盖、全链条、全周期,形成强思想、强体系、强实效“三强”工作法,“党建+信访”工作不断取得新进展新成效,努力以和谐稳定的安全环境迎接党的二十大胜利召开。
党建引领强思想。信访队伍“红”。结合市“六亮行动”部署安排,镇党委组织开展党员干部“亮身份、亮责任、亮承诺”活动,成立镇、村社两级信访队伍,按照职责分工,包保工作范围内所有信访事项。党员信访干部根据设岗定责和承诺践诺要求,积极发动村社党员参加,协助化解矛盾纠纷。信访责任“红”。将信访维稳工作纳入党委理论中心组学习和党员干部理论学习计划,在党员干部目标管理方案中明确信访工作要求,并作为评先评优重要参考指标,充分提高和调动全镇党员干部发现处理信访问题的敏感性和积极性,力求小事不出村社,大事不出汊河。信访服务“红”。在镇群众来访接待中心和村社党群服务中心设置党员示范岗接待窗口,全天候为来访群众供应冷热饮用水和一次性纸杯以及应急药品、老花镜等物品,满足群众临时需求,提供人性化服务。公开接访服务流程、服务承诺、工作职责和联系方式,自觉接受监督。
建章立制强体系。“一盘棋”统筹抓。制定涵盖接访交办、考核评价、述职述责“党建+信访”专项工作方案,明确村社优化服务、领导干部接访、信访专题述职、综合考核评议、问题倒查追责、群众满意评价等内容,纳入村社书记抓基层党建首要考核工作。“一体化”全程推。常态开展随时应访、公开接访、主动约访、带案下访“四访”活动,严格执行联系村社、联系村组、联系农户以及问需、问效、问安于民“三联三问”机制,落实一天一排查、一天一研判、一天一上报“日排查日报告”制度。“一把尺”评比考。通过镇党委扩大会议,邀请辖区“两代表一委员”、居民群众、党员干部等,现场评议村社书记抓信访工作情况,开展专题汇报、专项答辩、专业点评,以打分排名反映群众感受、体现群众评价。去年,17名村社书记述职群众满意度超过90%的达76.5%。
清单闭环强实效。案件分类“无盲区”。以诉求化解、群众满意为导向,主动承办、交办、转办镇、村(社)两级群众诉求,建立初信初访、一般诉求、重点案件、历史积案、息诉罢访和办结不满意事项清单,由镇分管领导包案办理,提级推动化解。处置流程“零缝隙”。按照笔录、立案、交办、办理、督办、反馈、评价、归档程序,建立信访事项进展信息库,实时更新办理动态,留存音频、视频、图像、证据材料等,确保信访开展有据可查、有错倒查、有责追查。跟踪问效“不留空”。瞄准“清存量”“扼增量”,将信访维稳纳入《汊河镇2022年村(社)管理综合考核实施意见》,区分进京赴省去市来镇劝返5类情况和重点信息、矛盾隐患、满意评价、工作配合、案件化解等工作,每月进行亮晒打分,并与年底绩效挂钩,确保矛盾第一时间化解,问题逐条销号清零。（王小龙）
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