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济南日报报业集团联手12345市民服务热线 延伸服务市民渠道 助力

2018-08-04 11:46 责任编辑:系统采集 来源:[db:来源] 打印

济南日报报业集团联手12345市民服务热线 延伸服务市民渠道 助力营商环境优化

  济南日报报业集团联手12345市民服务热线“助力优化营商环境 打造联动平台”签约仪式举行。 (本报记者 崔健 摄)

  签署打造联动平台协议、联手做强做大“连心桥”品牌、建立新闻采访实践基地、研究开发“掌上12345”平台、发布助力优化营商环境承诺书……8月3日,济南日报报业集团与济南12345市民服务热线强强联合,建立资源共享、优势互补、快速联动、共建双赢的联动机制,助力优化营商环境。

  打造联动平台搭建党委政府与百姓的连心桥

  12345 开通至今,已为民服务3056.86万件(次),日均受理量从最初的1000余件增长到近2万件,充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的作用,架起了党委政府与人民群众的连心桥。

  8月3日,济南日报报业集团与济南12345市民服务热线签署“助力优化营商环境 打造联动平台”协议。按照协议,济南日报报业集团将协助12345热线,围绕打造“连心桥”品牌构建工作机制,组织《济南日报》、《济南时报》、舜网、爱济南新闻客户端等媒体,通过文字、图片、语音以及视频直播、图文直播等全媒体报道方式,对群众反映比较集中、多次反映无法解决、相关部门推诿扯皮、不按时办理或回复等情形,围绕12345热线督办工作全程进行监督报道。

  同时,根据某一时期群众反映集中的问题,将在各报网端开设专栏,组织重点报道,还将策划实施“‘连心桥’对话观察员”招募活动,在监督、促进活动健康稳步推进的同时,丰富“连心桥”品牌内涵,扩大品牌影响力,进一步放大、提升12345热线的品牌效应,提升党委政府形象,建设有温度的城市,打造有温度的热线。

  双方将研究开发济南日报报业集团“掌上12345”平台。以济南日报报业集团下属的爱济南新闻客户端为依托,联合打造“掌上12345”,将12345服务济南市民的渠道进一步延伸,使服务更加便捷,范围更加广泛。

  收集群众诉求深入推进营商环境优化

  签约仪式上,双方共同发布了《济南日报报业集团与济南12345市民服务热线助力优化营商环境承诺书》。

  双方向社会公开承诺,对市委市政府关心、社会各界关注、久拖不决的群众诉求问题,由12345热线办牵头,济南日报报业集团各媒体积极参与,开展集中化解攻坚。对办理不及时、落实不到位、不作为、慢作为的,12345热线办对承办单位提出整改意见。对因推诿、拖延、谎报、瞒报等导致督办事项未按要求办理、损害群众利益的,济南日报报业集团各媒体将根据市委、市政府的统一部署及时跟进,对典型问题及时进行曝光。

  此外,双方还将利用12345智能化的舆情系统、济南日报报业集团融媒体中心新闻资讯数据分析系统,充分发挥大数据分析优势,对群众、企业反映的影响和破坏我市营商环境的突出问题,进行科学分类和风险评估,提前预警,准确预测,为市委、市政府提供科学决策参考。

  利用优势资源担更大责任作更大贡献

  市委宣传部常务副部长孙常建、市政府办公厅巡视员赵国钧在签约仪式上为“济南日报报业集团12345热线新闻采访实践基地”揭牌。

  孙常建指出,此次两家单位强强联手,签署助力优化营商环境打造联动平台协议,建立资源共享、优势互补、快速联动、共建双赢的联动机制,对于全市营商环境的优化提升必将是一次有力的助推。12345市民服务热线相关负责人表示,12345市民服务热线大数据平台将与济南日报报业集团党报热线、各报网端新闻线索举报平台联手,整合资源,实现信息互通、数据共享,健全完善群众诉求收集平台,多渠道收集群众反映最急、最忧、最怨、最需的各类诉求,精准发现影响和破坏我市营商环境的突出问题。

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