现在不管是买什么东西，大到买房买车，小到去酒店用餐住宿，都讲究的是体验，要想生意好，必须让顾客体验好！
我开了个餐馆，200多平米，地段还行生意还不错，我喜欢思考爱总结规律，但是多年来始终头疼一件事。就是一到饭点，顾客陆续进店，厨师，点菜员，端盘，擦桌子，洗碗，收银，迎宾都在忙，没有闲人，服务环节又多，难免会出问题。出了问题，顾客找服务员，服务员还有几桌顾客等着过去点菜收盘，一忙起来就全忘了。在这个时候，顾客就越来越不耐烦，有走掉的，有大声吵吵的，有段时间确实感觉到老顾客变少了，真的很心痛。 我也经常给员工做培训，自查问题，提高服务水平，但是总因为饭点时间太忙导致疏忽，一些问题甚至是我们压根发现不了的，虽然顾客帮我们发现了，但是因为处理不及时，造成了顾客不满意，流失掉了。怎么办呢？
招更多的服务员倒是能解决，但是成本高了，显然不太现实，我考察了下同行和其他服务行业，对待顾客的投诉也就下面两个解决办法：
一、填写打印的意见表，顾客总觉得填了也是白填，没人看解决不及时。还有服务员拿着问卷当面让你填的，心理负担太重了！
二、400客服电话，解决也不及时，还会暴漏自己的手机号，顾客不想给自己找麻烦。
这些都太没效果了，结果就出现下面三种情况：
一、顾客大发雷霆，大声斥责服务员，闹的满店风雨。
二、白领们脾气好，不发火，拿起手机打开大众点评，微博，微信朋友圈，一顿大骂。
三、满腹牢骚，拂袖而去，这家店永不再来了！
想了一段时间，我想到一个非常好的办法，实施后，我的餐馆顾客的不满越来越少，我的老顾客越来越多，生意越来越好！
我大学本来就是计算机出身，找来做了十多年软件研发的同学，成立了北京简方互联科技有限公司，建了网站www.4ajf.cn，雇了几个技术开发人员，花了三个多月时间，不断完善，做了这套顾客满意度评价系统——扫码点评管理系统。当顾客不满的时候用微信扫描一下桌台的二维码，只需点两下，提交问题，店长经理手机马上会响，立刻知道哪里出了问题，快速相应，及时解决。
扫码点评管理系统解决了长久以来服务行业最头疼的问题：信息不对称问题。
一头是因为不满生气的顾客
一头是最关心顾客满意度的老板和店长
中间是繁忙的服务员
顾客的不满，服务员没能及时处理，老板店长着急想知道又无法知道！
扫码点评管理系统把这个通道打通了，店长经理及时出现在顾客面前，顾客就能感受到你服务的心，感受到被尊重，气自然也就消了，成为了回头客！
扫码点评管理系统是一套完整的顾客满意度评价解决方案。
一、能够为所有的店制作不同的满意度调查问卷。
二、通过设置，问卷二维码能够关联每一个房间号、桌号或者产品号，方便追踪问题所在。当然也可以不设置，问卷照常使用。店长经理端着果盘出现在顾客面前表示歉意，那种惊喜立刻打消了顾客的怨气！
三、顾客手机上填写了问卷，消息会立刻推送到事先设定好的经理手机上，马上知道问题所在。为了防止没看见，可以多设置几个人接受推送消息。
四、顾客填写了问卷，为了表示感谢，可以在回答后的页面上设置代金卷等卡卷，感谢顾客的同时，也能让他们再次来消费，起到营销的目的。
五、能够在手机上随时查看每天，每个月，每年的投诉数量曲线图，清晰直观的看到整个公司的顾客满意度评价走向。还能够查看每道题的选项百分比，投票百分比。有了这些就能为老板店长的各种决策做数据支撑。
六、最重要的是，可以把所有的店绑定到老板的手机上，老板可以随时打开微信查看每一家的情况，简直是太方便了。
这套系统实施起来麻烦吗？ 非常很简单，只需要两步。
一、安排店里会电脑操作的员工在扫码点评系统里做好各项设置工作，根据你的店的规模，用时从1小时到3小时之间就设置好了。我们会用电话或QQ等方式教会你如何使用。
二、把问卷二维码制作成贴纸或者插在餐桌的卡台里。我们免费提供设计样式服务，还可以免费为您制作1000张贴纸。
扫码点评管理系统给我带来了直接好处，真是希望它能够给更多的酒店餐饮美容美发等服务行业带去帮助。我做人做事的理念就是，做人要简单，做事不简单，与人方便，做出来的东西要简单方便，所以公司名字叫北京简方互联科技有限公司！感兴趣的朋友可以登录我的网站www.4ajf.cn ，让我们来帮助您快速提高顾客满意度，让他们持续不断走进您的店！
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